Retourneren

Bij Androidshop streven wij naar maximale klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren of een garantieclaim wilt indienen. Hieronder vindt u alle informatie overzichtelijk en transparant.

Retourneren (Herroepingsrecht – 14 dagen)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van uw herroeping heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Wat ontvangt u terug?

  • Het volledige aankoopbedrag
  • Inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw retourzending.

Retour aanmelden in 3 stappen bij AndroidShop Afbeelding

Herroepingsformulier downloaden

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Dan kunt u ons officiële herroepingsformulier gebruiken.

👉 Download het onderstande Herroepingsformulier (PDF)

Modelformulier Voor Herroeping
PDF – 118,4 KB

U kunt het ingevulde formulier:

Gebruik van het formulier is niet verplicht, maar versnelt de verwerking van uw retour.

Retourvoorwaarden

Om uw retour correct te verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

  • Retouraanmelding binnen 14 dagen na ontvangst

  • Product in originele staat

  • Inclusief alle accessoires en documentatie

  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking

  • Het product mag uitsluitend gebruikt zijn ter beoordeling (zoals in een fysieke winkel)

Waardevermindering

Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

  • Gemiddelde kosten binnen Nederland: ± €7,25 (afhankelijk van vervoerder)

  • Retourzendingen zijn op eigen risico

Wij adviseren verzending met track & trace.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken, waaronder:

  • Oordopjes en andere hygiënische producten

  • Verzegelde software

  • Audio- en video-opnamen

Na verbreking van de verzegeling kan het product niet worden geretourneerd.

Defect of verkeerd geleverd product

Heeft u een defect product ontvangen of is er sprake van een foutieve levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@androidshop.nl.

Vermeld:

  • Uw ordernummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s of video’s (indien mogelijk)

Indien het defect of de fout bij levering door ons wordt bevestigd, worden retourkosten uiteraard vergoed.

Garantie

Op elektronische producten bieden wij standaard 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld.

Wat valt onder garantie?

  • Fabricage- of materiaalfouten

  • Technische defecten bij normaal gebruik

Wat valt niet onder garantie?

  • Schade door vallen of stoten

  • Waterschade

  • Onjuist gebruik

  • Normale slijtage

Na goedkeuring van uw garantieclaim ontvangt u verdere instructies.
Reparatie of vervanging duurt gemiddeld 3 tot 5 weken, afhankelijk van de situatie.

Ruilen

Wilt u een product ruilen voor een ander artikel?
Dat is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden voor ruilen

  • Product in originele staat

  • Compleet met accessoires

  • Indien mogelijk in originele verpakking

Prijsverschil

  • Bij een duurder product betaalt u het verschil bij

  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug

Neem vooraf contact op via info@androidshop.nl om uw ruil aan te melden. U ontvangt vervolgens verdere instructies.

Contactgegevens

Heeft u vragen of hulp nodig? Wij helpen u graag!

 

Disclaimer: AndroidShop.nl behoudt zich het recht voor dit retour- en garantiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.