Retourneren

Bij AndroidShop streven wij naar een duidelijke en eenvoudige retourprocedure. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u als consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder leest u alles over retourneren, retourkosten en terugbetaling.

Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Wat ontvangt u terug?

• Bij retournering van de volledige bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending.
• Retourneert u slechts een deel van uw bestelling? Dan ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

Gedeeltelijke retour en gratis verzending

Heeft u gebruikgemaakt van gratis verzending en retourneert u slechts een deel van uw bestelling? Dan wordt opnieuw gekeken naar de waarde van de artikelen die u behoudt.

Komt het resterende bestelbedrag onder de geldende grens voor gratis verzending, dan vervalt de gratis verzending. De standaard verzendkosten die op het moment van de bestelling van toepassing waren, worden in dat geval verrekend met het terug te betalen bedrag.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product waarvoor AndroidShop verantwoordelijk is.

De retourkosten kunnen verschillen per vervoerder, bestemming en pakketformaat. Wij adviseren uw retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Voorwaarden voor retourneren

Om waardevermindering te voorkomen, vragen wij u het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk:

• compleet met accessoires en documentatie te retourneren;
• de originele verpakking te gebruiken;
• het product niet meer te gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Heeft u het product verder gebruikt dan noodzakelijk en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan kan deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor de meeste producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. In bepaalde gevallen kan dit recht worden uitgesloten, bijvoorbeeld bij:

• producten die speciaal volgens uw persoonlijke specificaties zijn gemaakt;
• verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
• verzegelde software, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• digitale inhoud waarbij de levering met uw voorafgaande toestemming is begonnen en u heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.

Voor zakelijke aankopen geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet, tenzij anders overeengekomen.

Zo retourneert u uw bestelling

Stap 1: Retour aanmelden

Meld uw retour eenvoudig aan via het online retourformulier. Na verzending ontvangt u direct een bevestiging van uw retourmelding. Het gebruik van het formulier is niet verplicht. U kunt uw herroeping ook per e-mail of op een andere duidelijke wijze aan ons doorgeven.

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. U kunt uw herroeping ook per e-mail of op een andere duidelijke wijze aan ons doorgeven.

Stap 2: Herroepingsformulier (optioneel)

U kunt ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier. Download het formulier, vul het in en stuur het per e-mail aan ons of voeg het toe aan uw retourzending.

Stap 3: Verzend uw pakket naar

AndroidShop
Kanaaldijk-Noord 111
5642 JA Eindhoven
Nederland

* Zorg voor een geschikte en stevige verpakking om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen. Bewaar uw verzendbewijs en Track & Trace-code totdat uw retour volledig is verwerkt.

Stap 4: Terugbetaling

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.

Eventuele waardevermindering door verder gebruik dan noodzakelijk kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Defect of verkeerd geleverd product

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@androidshop.nl. Vermeld daarbij uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Foto's of video's kunt u indien nodig meesturen.

Wanneer het probleem door AndroidShop of de levering is veroorzaakt, worden redelijke retourkosten vergoed.

Garantie

Voor uw aankoop geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade door bijvoorbeeld onjuist gebruik, vallen, stoten, vocht, eigenhandige wijzigingen of normale slijtage valt niet automatisch onder de garantie. Neem bij een garantieprobleem contact op via info@androidshop.nl en vermeld uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op.

In veel gevallen is het eenvoudiger om het oorspronkelijke product te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Contact

Heeft u vragen over een retour of garantie?

E-mail: info@androidshop.nl
Telefoon: +31 6 87020647
Adres: Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven